Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas sobre compras, envíos, pagos y devoluciones en NATURALSMITH, tienda multimarca de productos naturales y suplementos de NATURAL SMITH S.A.S. (NIT 901820251).
¿Quiénes son NATURALSMITH?
NATURALSMITH es el nombre comercial de NATURAL SMITH S.A.S., empresa colombiana con dirección comercial en la Calle 19 #14-79, piso 2, Santa Rosa de Cabal, Risaralda. Vendemos suplementos, productos naturales y artículos de cuidado personal de varias marcas.
¿Hacen envíos a toda Colombia?
Sí. Realizamos envíos a nivel nacional con transportadoras reconocidas. El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Procesamos los pedidos en 1 día hábil (los pedidos después de las 2:00 p. m. se procesan el siguiente día hábil). Tiempos estimados de entrega: ciudades principales, 1 a 3 días hábiles; ciudades intermedias, 2 a 5 días hábiles; zonas rurales o de difícil acceso, 3 a 7 días hábiles. Los tiempos pueden variar según la transportadora.
¿Puedo pagar contra entrega?
Sí, ofrecemos pago al momento de la entrega (contraentrega). Antes de confirmar el pedido, consulta con nuestro equipo la disponibilidad para tu dirección y los medios admitidos por la transportadora.
¿Puedo devolver un producto?
Puedes solicitar la devolución comercial dentro de los 30 días calendario siguientes a la entrega, con el producto sin usar ni abrir y en su empaque original. Si el producto llegó defectuoso, incorrecto o incompleto, contáctanos para darte una solución. Consulta la política de devoluciones y reembolsos.
¿Los productos tienen registro INVIMA?
Los suplementos dietarios que se comercializan en Colombia deben contar con registro sanitario, que aparece impreso en el empaque. Si necesitas confirmar el registro de una referencia, escríbenos y te ayudamos.
¿Cómo elijo el suplemento adecuado?
Compara la forma del ingrediente, la cantidad por porción y la presentación de cada producto. Te pueden servir nuestras guías: tipos de magnesio, tipos de colágeno y cómo leer la etiqueta. Si estás en embarazo, lactancia, tomas medicamentos o tienes una condición médica, consulta primero a tu médico.
¿Venden al por mayor?
Si compras por cantidad para tu negocio, escríbenos y te informamos las condiciones disponibles.
¿Cómo los contacto?
Teléfono y WhatsApp: +57 314 355 6985. Correo: jhonmariogarciavirgues@hotmail.com. También puedes usar nuestra página de contacto.
Los suplementos dietarios no sirven para el diagnóstico, tratamiento, cura o prevención de ninguna enfermedad y no suplen una alimentación equilibrada.
