Términos del servicio
Términos del servicio
Última actualización: 24 de octubre de 2026.
1. Identificación y contacto
Esta tienda es operada por NATURAL SMITH S.A.S., NIT 901820251, bajo el nombre comercial NATURALSMITH / Ns naturales. Dirección: Calle 19 #14-79, piso 2, Santa Rosa de Cabal, Risaralda, Colombia. Correo: jhonmariogarciavirgues@hotmail.com. Teléfono: +57 314 355 6985.
2. Uso de la tienda
Debes proporcionar información veraz y completa para tramitar tus pedidos. Las compras deben ser realizadas por personas con capacidad legal para contratar. No está permitido utilizar el sitio para actividades ilícitas, suplantar identidades o intentar vulnerar su seguridad.
3. Productos e información
Antes de comprar, revisa nombre, marca, presentación, cantidad, ingredientes e información de cada producto. Consulta la etiqueta e indicaciones del fabricante. La información comercial del sitio no sustituye una valoración médica ni promete curaciones o resultados garantizados.
Si encuentras una diferencia o error en la información, comunícate con nosotros para aclararlo. Las imágenes de referencia no sustituyen las características de la presentación ofrecida ni los derechos del comprador a recibir lo anunciado.
4. Precios, pedido y pago
Los precios se expresan en pesos colombianos (COP). Antes de confirmar tu pedido podrás revisar los productos, cantidades, precio, impuestos aplicables, envío y total. Los cambios de precios para nuevas compras no modifican por sí solos el precio de un pedido ya contratado ni permiten desconocer derechos adquiridos.
Los medios de pago disponibles se informan durante la compra. Ofrecemos pago al momento de la entrega (contraentrega); confirma con nuestro equipo la disponibilidad para tu dirección y los medios admitidos por la transportadora antes de confirmar el pedido. Cualquier cargo aplicable debe informarse previamente.
5. Envíos
Las condiciones, costos y plazos estimados están en la política de envíos. Debes proporcionar una dirección completa y correcta. Si ocurre una incidencia de entrega, contacta a nuestro equipo para su seguimiento y solución. La intervención de una transportadora no elimina los derechos legales del consumidor.
6. Devoluciones, retracto y garantía
Consulta la política de devoluciones y reembolsos, que establece la devolución comercial de productos sin usar ni abrir dentro de los 30 días calendario posteriores a la entrega y el reembolso dentro de 10 días hábiles tras su aprobación, sin perjuicio de los plazos y derechos legales aplicables. Las condiciones comerciales no limitan la garantía legal ni el retracto o la reversión del pago cuando procedan.
Para reclamar por un producto defectuoso, incorrecto o incompleto, utiliza nuestros canales de atención e indica el número de pedido y la información del caso.
7. Responsabilidad y derechos
Estos términos no excluyen ni limitan la responsabilidad que la ley imponga a NATURAL SMITH S.A.S., ni implican renuncia a la garantía legal, a reclamar por productos defectuosos o a otros derechos irrenunciables del consumidor. Las recomendaciones de uso no sustituyen nuestras obligaciones de calidad, seguridad e información.
8. Contenido y marcas
Los contenidos y marcas pertenecen a sus respectivos titulares. Su publicación en el catálogo no implica una asociación o respaldo no indicado expresamente. No está autorizada la reproducción que infrinja los derechos de sus titulares.
9. Datos personales
El tratamiento de los datos se explica en la política de privacidad.
10. Legislación y consultas
Se aplica la normativa colombiana de protección al consumidor. Puedes presentar consultas o reclamaciones por nuestros canales de contacto y acudir a las autoridades competentes. Consulta la Superintendencia de Industria y Comercio.
Publicaremos las actualizaciones de estos términos en esta página. Los cambios no se aplicarán retroactivamente para desconocer derechos adquiridos.
