Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

En NATURALSMITH trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y confiable.

1. COBERTURA

Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia.

2. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

  • Los pedidos se procesan dentro de 1 día hábil después de confirmado el pago.

  • Los pedidos realizados después de las 2:00 p.m. se procesan el siguiente día hábil.

3. TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega estimados son:

  • Ciudades principales: 1 a 3 días hábiles

  • Ciudades intermedias: 2 a 5 días hábiles

  • Zonas rurales o de difícil acceso: 3 a 7 días hábiles

⚠️ Estos tiempos pueden variar según la transportadora.

4. COSTOS DE ENVÍO

  • El costo de envío se calcula automáticamente al momento de la compra.

  • En ocasiones especiales, NATURALSMITH puede ofrecer envío gratis en promociones.

Pago al momento de la entrega

Ofrecemos pago al momento de la entrega (contraentrega). Antes de confirmar el pedido, consulta con nuestro equipo su disponibilidad para tu dirección y los medios de pago admitidos por la transportadora. Cualquier costo aplicable debe informarse antes de confirmar la compra.

5. EMPRESA TRANSPORTADORA

Trabajamos con operadores logísticos reconocidos a nivel nacional para garantizar la entrega de tu pedido.

6. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez despachado el pedido, recibirás información para hacer seguimiento en tiempo real.

7. RESPONSABILIDAD DE ENTREGA

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.

  • Si el pedido no puede ser entregado por datos incorrectos, el cliente deberá asumir costos adicionales de reenvío.

8. RETRASOS

Los plazos estimados pueden verse afectados por:

  • Condiciones climáticas

  • Problemas logísticos de la transportadora

  • Situaciones de orden público

Te ayudaremos con el seguimiento y la solución de cualquier incidencia. Estas circunstancias no eliminan los derechos legales del consumidor.

9. PEDIDOS NO RECIBIDOS

Si no recibes tu pedido dentro del tiempo estimado:

  1. Contáctanos

  2. Validaremos con la transportadora

  3. Te daremos solución en el menor tiempo posible

10. CONTACTO

Para dudas o soporte:

📲 WhatsApp: +57 314 355 6985
📧 Correo: jhonmariogarciavirgues@hotmail.com

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